Comment fonctionnent les avis

Dernière mise à jour : 20/09/2026

Des avis écrits par les clients

Sur Festeemarket, chaque avis est écrit par un client, depuis son compte, pour raconter son expérience et aider les prochains clients à choisir.

Pour donner votre avis, il suffit d'un compte client, que vous pouvez créer au moment de publier.
Pas de commande en ligne ? Votre avis compte aussi : beaucoup de clients viennent sur place et paient directement à l'établissement.
Chaque client donne un seul avis par établissement.
Pour que les avis restent ceux des clients, le propriétaire, les gérants et l'équipe d'un établissement ne peuvent pas en publier sur leur propre page.

Le badge « Commande vérifiée »

Le badge « Commande vérifiée » atteste que l'auteur de l'avis a bien commandé dans cet établissement avec Festeemarket. Vous savez ainsi que son avis s'appuie sur une expérience réelle.

Le badge s'ajoute tout seul : si vous avez commandé dans l'établissement avec Festeemarket, votre avis le porte, sans rien à faire de votre part.
Un avis sans badge compte autant qu'un avis avec badge dans la note.

Comment la note est calculée

La note d'un établissement est la moyenne de ses avis publiés. Chaque avis compte pour une voix, avec ou sans badge.

Aucun avis n'est mis en avant ni écarté pour faire monter ou baisser la note.
Un avis entre dans la note dès sa publication.
Sur la page d'un établissement, les avis s'affichent du plus récent au plus ancien.

Avant la publication

Chaque avis est vérifié automatiquement avant sa mise en ligne. S'il respecte nos règles, il est publié tout de suite. En cas de doute, notre équipe le relit avant de le publier.

Nos règles excluent notamment les propos injurieux ou discriminatoires, la publicité et les contenus sans rapport avec l'établissement. Elles sont détaillées dans nos conditions générales d'utilisation.
Nous vérifions le respect de ces règles, jamais l'opinion : une note sévère ou une critique ont toute leur place.
Seule notre équipe peut refuser ou retirer un avis, et toujours pour une raison précise.

Signaler un avis

Un avis vous semble contraire à nos règles ? Connectez-vous à votre compte client et signalez-le depuis la page où il apparaît : notre équipe l'examine.

Un établissement ne peut ni modifier ni supprimer un avis qui le concerne.
Une critique n'est jamais retirée parce qu'elle déplaît : seul le non-respect de nos règles peut conduire à un retrait.
Pour toute question sur un avis, écrivez-nous à contact [arobase] festeemarket [point] com .